工作职责：

我们正在寻找一位能够负责即时零售及本地生活平台运营的伙伴，重点围绕美团、京东秒送、抖音小时达/团购、淘宝闪购等平台，推动门店线上经营、商品上架、库存协同、订单转化、履约质量和数据分析等工作。
这个岗位不是单纯做店铺日常维护，也不是只做营销活动策划。我们更希望你能在“总部 - 区域 - 门店 - 平台 - 服务商”的多方协同环境中，把复杂问题拆清楚、推进闭环，并沉淀成可复制的流程和方法，帮助全国门店提升线上流量、订单转化和履约质量。

1. 负责美团、京东秒送、抖音、淘宝闪购等即时零售/本地生活平台的运营推进，包括门店入驻、账号权限、商品上架、价格维护、库存同步、活动配置等。
2. 根据公司重点产品和门店经营需求，设计商品货盘、团购券/代金券、活动机制和新品上市承接方案，提升平台曝光、转化和订单结果。
3. 协同区域和门店优化用户下单、门店接单、库存确认、配送履约、售后反馈等完整链路，持续提升履约率、降低取消率、差评率和投诉率。
4. 处理平台和门店运营中的突发问题，例如库存异常、订单异常、商品违规、资质问题、评价投诉、平台处罚、门店闭店/换绑等，并推动问题闭环。
5. 建立即时零售业务数据看板，按平台、区域、门店、商品、活动等维度跟踪 GMV、订单量、客单价、流量、转化率、履约率、库存和服务质量等指标。
6. 基于数据发现问题，识别高潜门店、低效门店和异常门店，输出运营周报/月报、项目复盘和优化方案。
7. 将平台规则、总部要求和优秀案例转化为区域及门店可执行的 SOP、操作手册、问题清单和复盘模板。

任职资格：

1. 本科及以上学历，3 年以上电商运营、本地生活、即时零售、O2O、门店运营、渠道运营或 3C 数码零售相关经验。
2. 有美团、京东秒送、抖音小时达/团购、淘宝闪购等平台实际运营经验者优先。
3. 有 3C 数码、消费电子、连锁零售、区域门店运营、总部运营或平台服务商经验者优先。
4. 理解即时零售业务逻辑，知道商品、库存、履约、配送、评价、售后和平台规则如何共同影响结果。
5. 具备数据分析能力，能熟练使用 Excel 或数据看板工具，能通过数据定位问题、拆解原因并跟踪改善结果。
6. 具备跨部门沟通和资源推动能力，能在总部、区域、门店、平台和服务商之间推进问题解决。
7. 具备基础活动策划和营销 sense，能结合产品节奏、平台规则和门店实际情况设计可落地的运营方案。