工作职责：

【工作内容】
- 负责解决服务器用户在使用过程中遇到的产品问题及服务支持需求，提供高效、专业的技术支持；
- 为销售团队提供技术咨询与解决方案支持，协助完成客户技术方案的制定与实施；
- 为服务器经销商及系统集成商（SI）提供全面的技术支持与解决方案，提升客户满意度和产品应用效果；
- 针对服务器用户的特殊定制需求，提供专业技术支持与可行性分析，确保方案落地实施；
- 组织并开展服务器产品相关的软硬件技术培训，提升客户及合作伙伴的技术能力与产品使用水平；
- 跟踪并分析服务器产品的质量反馈信息，协同研发部门推动问题闭环处理，优化产品性能与稳定性。

任职资格：

- 本科及以上学历，计算机科学与技术、电子信息工程、自动化等相关专业背景；
- 具备2年及以上服务器技术支持相关工作经验，熟悉AI服务器、通用算力服务器及存储服务器的架构与应用场景；
- 熟悉Linux系统操作，具备Linux系统认证或服务器厂商技术认证者优先；
- 熟练掌握GPU算力测试项目，如CUDA、NCCL调试等，具备相关实操经验；
- 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能够独立处理复杂技术问题并提供有效解决方案；
- 对计算机、服务器、自动化等领域有浓厚兴趣，具备较强的学习能力和团队合作精神。

【薪酬福利】
- 提供具有市场竞争力的薪资待遇，具体面议；
- 享受五险一金、带薪年假、节日福利等完善的员工保障体系；
- 提供职业发展通道与内部培训机会，助力个人成长与技能提升。